2020年初，突然襲擊的疫情，讓大多數人被迫禁足宅家，進而引發了很多人的居家“革命”，特別是疫情“糞口傳播”的觀點，讓很多人對衛生間的安全健康，有了更強烈的需求。后疫情時代，隨著消費者消費意識的覺醒，更加深刻地意識到產品的安全健康、舒適、智能、品質等各方面重要性。
怡和衛浴作為一家深耕智能馬桶領域10年的現代化企業，自成立以來，始終從消費者的角度出發，用更高品質的產品，滿足消費者個性化需求。“十年大考”之際，也將通過315這個特殊的節點證明：厚積薄發的產品和服務，才是品牌對消費者永恒的表白。
線上體驗 更方便
在移動互聯網時代，線上服務誰能做到“快速、方便、準確”，就能贏得消費者的青睞。怡和建立的銷售渠道、服務渠道等各方面的數字化信息建設都呈現的更為完善，消費者通過這些渠道，可以很直接地辦理和享受到具體的服務事項。
線下門店 服務更全面
消費升級時代，門店若想賦予消費者更優越的體驗，不能只靠新鮮感，而要在各個維度都要有良好表現：店面設計、產品服務、產品講解、售后政策、服務態度等各個方面展開。而怡和的線下門店裝修，遵從優雅、簡約的設計風格，消費者在進店體驗時，導購人員會專業、細致、耐心地講解，眾多給力的持續服務舉措，讓消費者留下深刻和美好的體驗。
此外，怡和還搭建了完善的售后服務體系，產品整機擁有5年質保，在質保期間，支持配件以換代修。
專注品質 讓怡和走得更遠
專業、高效、成體系的服務，離不開對消費者不同時期服務需求的深刻洞察，更離不開“打鐵要靠自身硬”的品質沉淀。怡和一直將服務放在與產品同等重要的地位，沒有信手拈來的從容，都是厚積薄發的沉淀。
服務，依托于產品，沒有產品品質就談不上服務，兩者相輔相成。高情商、高智商的怡和“Aquary”系列——引領智能馬桶行業進入智能新時代，專利腳踢，自主研發的陶瓷管加熱快、加熱穩，獨具特色的線條輪廓運用到產品外觀，顏值與實力并存，“好品質”是全系列產品的共同標簽。
要讓產品真正成為品質生活的一部分，離不開創新和產品質量。在產品質量把控上，怡和擁有國家認可的CNAS檢測實驗室，產品從部件到整機測試標準以萬為單位，為行業多家企業提供質量檢測服務。同時，還構建了以美國硅谷技術研究中心領銜，深圳的技術深度研發、株洲的單機測試分析、臺州的整機聯動驗證和技術應用的四地整合協作的IKAHE Tec全球研發體系，在不斷發展創新的道路上，先后獲得國家高新技術企業、G20杭州峰會指定品牌、浙江制造“品”字標、德國iF設計大獎等多方認可。
怡和不僅是產品創新先行者，更是安心消費的保障者。怡和以嚴謹的制造工藝和嚴苛的品質管理，引領中國智能行業“質”造，從標準量化到生產流程管理，利用MES/PLM/ERP系統，將動態化的生產信息變成可控、可測、可查，助力怡和制造的每一臺產品質量趨于完美。讓消費者在選擇和購買智能馬桶時更加安心。
十年樹企業 百年樹品牌
在“十年大考”中考出佳績，不是怡和的終極目的；觸動每一位消費者心底對國貨的自豪和熱愛，助力每一個中國家庭實現品質衛浴生活，才是驅動怡和努力不懈的動力。
“質”敬3.15，品質擔當，不分日期。
